Spezifische Vorteile für Hausverwaltungen & Institutionen

Mehr Sicherheit & Transparenz für Geschäftskunden

Für Hausverwaltungen, Behörden und andere Institutionen werden Leistungen und Rahmenbedingungen im konkreten Angebot oder Rahmenvertrag vereinbart. Dazu gehören Leistungsumfang, tatsächliche Einsatzfenster, Kostenmodelle und die benötigten Unterlagen. Mittel-Listungen, Unternehmensnachweise und persönliche Qualifikationen haben unterschiedliche Aussagebereiche.

Die wichtigsten B2B-Hebel im Überblick – kompakt als Karten.

SLA & Rahmenvertrag

Verlässliche Standards durch schriftliche Vereinbarungen.

• Reaktionszeiten und Einsatzfenster nach ausdrücklicher Vereinbarung
• Keine Überraschungen durch klare Aufpreis-Regelungen.
• Langfristige Zusammenarbeit mit festen Ansprechpartnern.

Schlüsselmanagement

Vereinbarte Abläufe für Zugang, Schlüssel und Dokumentation.

• Dokumentierte Übergaben & Verwahrung.
• Diskrete Einsätze mit neutralen Fahrzeugen.
• Transparente Nachweise im QM-System.

Haftung & Nachweise

Klare Zuständigkeiten und Freigaben für Auftraggeber.

• Haftpflichtversicherung mit hoher Deckungssumme.
• BG-Nachweise & Unterlagen für Compliance.
• RKI- & VAH-gelistete Desinfektionsmittel.

Beschaffung & Abrechnung

Optimierte Abläufe für Institutionen & Firmenkunden.

• Firmendaten, USt-ID & EORI-Nummer hinterlegt.
• Schnelle Bereitstellung aller relevanten Dokumente.
• Direkter Ansprechpartner mit Durchwahl.

Kundenportal & DSGVO

Digitaler Zugriff auf alle Unterlagen – sicher & transparent.

• DSGVO-konformer Downloadbereich für Dokumente.
• Auftragsbezogene Daten jederzeit abrufbar.
• Zentrale Kommunikation & Archivierung im Portal.

Einsatzfenster & Zuschläge

Abgestimmte Zeitfenster und klar beschriebene Zuschläge.

• 24/7 persönlich besetzte Telefonannahme; darüber hinaus vereinbarte Reaktionszeiten
• Vor-Ort-Termin nach Situation, Entfernung und verfügbaren Einsatzmöglichkeiten
• Transparente Zuschlagslogik für Nacht/WE – vertraglich fixiert.

Geschäftsservice

Ihr Ansprechpartner – direkt & diskret

Nikolas Hartdegen · Leitung B2B-Service · Zertifizierter Tatortreiniger

Reaktionszeiten und Dokumentationsumfang werden im Rahmenvertrag festgelegt. Die Servicerufnummer ist persönlich rund um die Uhr besetzt; Einsatzbeginn und Rückmeldung richten sich nach Situation und Vereinbarung.

📞 Direktwahl 07162 7078050 ✉️ kontakt@intahy.de

Hinweis: Die oben genannte Direktwahl ist unsere allgemeine Annahme.
Eine B2B-Direktnummer wird nach Abschluss eines Rahmenvertrags individuell zugeteilt.

Beispielhafter Rahmenvertrag

zwischen [Hausverwaltung XY] (Auftraggeber) und AH Filstal GmbH (Auftragnehmer)

1. Vertragsgegenstand

Fachgerechte Reinigung, Dekontamination und weitere ausdrücklich vereinbarte Maßnahmen in den bezeichneten Bereichen. Mögliche Nutzungsgrenzen und Folgearbeiten sind gesondert zu berücksichtigen.

• Beseitigung biologischer Rückstände, Flächendesinfektion (RKI/VAH-gelistet), Geruchsneutralisation (z. B. Ozon/Vernebelung).
• Fachgerechte Entsorgung kontaminierter Materialien inkl. Nachweisen.
• Optional: Entrümpelung/Grundreinigung angrenzender Bereiche nach Beauftragung.

2. Rechtsgrundlagen & Standards

• Anwendbare Arbeits-, Gefahrstoff- und Biostoffvorgaben auf Grundlage der Gefährdungsbeurteilung; Normen nur im jeweiligen Anwendungsbereich
• Verwendung RKI-/VAH-gelisteter Desinfektionsmittel; auftragsbezogene Auswahl von Schutzmaßnahmen und Arbeitsverfahren nach Stand der Technik.
• Gefährdungsbeurteilung und PSA gemäß QM-Vorgaben des Auftragnehmers.

3. Diskretion & Schweigepflicht

• Vertrauliche Behandlung sämtlicher Informationen und Vorfälle; neutrale Fahrzeuge/Arbeitskleidung.
• Schriftliche Verpflichtung aller Mitarbeitenden auf Vertraulichkeit.

4. Dokumentation & Datenbereitstellung

• Digitale Einsatzprotokolle (Maßnahmen, Mittel, Fotos, Entsorgungsnachweise).
• Bereitstellung über das DSGVO-konforme Kundenportal; Aufbewahrung nach gesetzlichen Fristen.

5. Reaktionszeiten & Notfallservice

• 24/7 persönlich besetzte Telefonannahme. Weitere Reaktionszeiten werden für den konkreten Rahmenvertrag vereinbart.
• Vor-Ort-Termin oder Einsatzfenster nach vereinbarter Zone und tatsächlicher Einsatzmöglichkeit
• Zuschlagslogik für Nacht/Wochenende transparent vertraglich fixiert (keine versteckten Kosten).

6. Haftung & Versicherung

• Haftung nach BGB; Betriebshaftpflicht mit ausreichender Deckung (Nachweis auf Anforderung).
• Umgang mit behördlichen Sperr-/Freigaben (Polizei/Staatsanwaltschaft) liegt beim Auftraggeber; Einsatzstart nach Freigabe.

7. Vergütung & Zahlungsbedingungen

• Preisstruktur: m²- und/oder Pauschalpreise, definierte Stundensätze für Sonderleistungen.
• Abrechnung nach Einsatz; Zahlungsziel z. B. 14 Tage netto.
• Optional: Preisgleitklausel (Indexierung Material-/Entsorgungskosten), Skontoregelung.

8. Pflichten des Auftraggebers

• Sicherstellung des Zugangs (Schlüssel/Hausmeister), behördliche Freigaben, Bereitstellung von Strom/Wasser.
• Abnahme/Protokoll nach Einsatz; Mängelanzeige innerhalb definierter Frist.

9. Vertragsdauer & Kündigung

• Laufzeit z. B. 12 Monate mit automatischer Verlängerung; ordentliche Kündigung 3 Monate zum Laufzeitende.
• Außerordentliche Kündigung bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen.

10. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

• Verarbeitung personenbezogener Daten nach DSGVO; AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) als Anlage, falls der Auftragnehmer Auftragsverarbeiter ist.
• Portalzugänge rollenbasiert; Protokollierung von Downloads/Zugriffen.

11. Subunternehmer & Compliance

• Subunternehmereinsatz nur mit vorheriger Zustimmung des Auftraggebers; Gleichwertigkeit der Qualifikation.
• Einhaltung KrWG; ordnungsgemäße Abfallklassifizierung (z. B. EAK), Nachweisführung.

12. Schlussbestimmungen

• Schriftformklausel, salvatorische Klausel, höhere Gewalt.
• Gerichtsstand: Sitz des Auftragnehmers (sofern rechtlich zulässig).

Schon früh haben wir festgestellt, dass die Anforderungen im B2B-Bereich weit über die eigentliche Tatort- oder Leichenfundortreinigung hinausgehen. Für Hausverwaltungen, Behörden und institutionelle Auftraggeber sind vor allem Verlässlichkeit, Diskretion und nachvollziehbare Abläufe entscheidend. Deshalb setzen wir konsequent auf klare Prozesse, dokumentierte Standards und digitale Schnittstellen, die unseren Geschäftspartnern Sicherheit und Transparenz bieten. Von der vertraglich fixierten Reaktionszeit über die DSGVO-konforme Datenbereitstellung im Kundenportal bis hin zu geprüften Nachweisen (RKI-/VAH-Listen, BG-Dokumente) – wir sorgen dafür, dass jede Zusammenarbeit auf einem stabilen Fundament steht. So sind wir sehr stolz darauf, Spezifische Vorteile für Hausverwaltungen & Institutionen bieten zu können.

Diskretion & Datenschutz

Diskretion ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Unbeschriftete Fahrzeuge und neutrale Kleidung vermeiden unnötige Aufmerksamkeit. Wir stimmen Zugang, Arbeitsbereiche und nötige Schutzmaßnahmen ab. Dass Nachbarn oder Dritte den Einsatz überhaupt nicht wahrnehmen, lässt sich nicht garantieren.

• Unbeschriftete Fahrzeuge und neutrale Arbeitskleidung
• Geräusche und Geruchsbelastungen soweit möglich begrenzen; unvermeidbare Beeinträchtigungen und notwendige Schutzmaßnahmen abstimmen
• Digitale Dokumentation mit auftragsbezogener Zugriffskontrolle und Beachtung der Datenschutzvorgaben
• Zugriff auf Nachweise ausschließlich über unser geschütztes Kundenportal
• Vertraulicher Umgang mit Informationen; Weitergabe nur mit entsprechender Berechtigung oder aufgrund erforderlicher gesetzlicher Pflichten

Ihr Anliegen wird fachgerecht und mit einem vertraulichen, abgestimmten Ablauf bearbeitet. Unvermeidbare Geräusche oder Gerüche können vom Verfahren, Befund und Gebäude abhängen.

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Prozesse & Standards im B2B

Ausstattung & geprüfte Standards für Hausverwaltungen & Institutionen

Geschäftskunden benötigen Planbarkeit und nachvollziehbare Unterlagen. Der konkrete Umfang, die Schutzmaßnahmen, Kontrollen und Dokumentation werden für das Objekt beschrieben. Ein Normname oder die Listung eines Desinfektionsmittels ist keine allgemeine Zertifizierung des gesamten Einsatzes.

DIN 13063 TRBA 250 DSGVO-Portal Betriebshaftpflicht

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SLA & Reaktionszeiten

Vertraglich fixierte Einsatzfenster – auch nachts und am Wochenende, ohne versteckte Zuschläge.

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Schlüssel- & Zugangsmanagement

Sichere Übergaben, dokumentierte Verwahrung und transparente Prozesse im QM-System.

📄

Digitale Dokumentation

Protokolle, Fotos und Nachweise stehen im Kundenportal DSGVO-konform zum Download bereit.

🛡️

Haftung & Nachweise

Hohe Deckungssumme der Betriebshaftpflicht, BG-Nachweise und geprüfte Fachqualifikationen.

🧪

Zertifizierte Mittel

Verwendung von ausschließlich RKI-/VAH-gelisteten Desinfektionsmitteln und geprüften Verfahren.

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Vertragliche Sicherheit

Rahmenvertrag mit klaren Konditionen – für eine planbare, langfristige Zusammenarbeit.

Der konkrete Einsatzumfang richtet sich nach Schadensbild und Vereinbarung. Relevante Vorgaben und Normen werden nach ihrem Anwendungsbereich berücksichtigt. Zusatzarbeiten, notwendige Eingriffe, Untersuchungen und verbleibende Folgearbeiten sind klar abzugrenzen. Fragen zur B2B-Zusammenarbeit? Nehmen Sie Kontakt auf.

DIN 10516 betrifft Lebensmittelhygiene, DIN 13063 die Reinigung in Krankenhäusern und anderen medizinischen Einrichtungen; TRBA 250 behandelt Biostoffe im Gesundheitsdienst und in der Wohlfahrtspflege. Der jeweilige Anwendungsbereich ist zu beachten. Übertragene Hygieneprinzipien ersetzen keine allgemeine Tatortreinigungszertifizierung.